售后服務承諾書

   揚州市紅旗電纜制造有限公司下設技術部及銷售部，負責產品售后全過程的服務工作，我公司對所供產品提供質量保證期為一年，在質保期內發(fā)現質量問題，負責維修、包換，若施工損壞、違章操作造成的損壞，我方在接到電話通知24小時內派技術人員趕往現場進行維修，使電纜達到相應標準要求為止。具體如運作如下：
    1）若貴方需要我方指導安裝，我方免費進行售后服務，在電纜安裝現場進行指導安裝。
    2）及時處理客戶來電、來函、來訪，從速解決用戶發(fā)現的各種問題，我們承諾客戶的函件二日內回復，電話詢問當天答復；
    3）現場服務24小時內到達；
    4）對產品質量，我們實行“三包”服務：
    ①由于用戶施工等不當造成的產品質量問題，我們將向用戶解釋清楚，取得用戶的認可，并協(xié)助用戶解決問題；
    ②對可以修復的產品，在用戶同意的前提下，我們將當場予以修復；
    ③如產品有制造質量問題，客戶要求退貨的，我們將及時辦理退貨手續(xù)。
    5）服務工程師聯(lián)絡方法：
    通訊地址：江蘇省揚州市北郊菱塘工業(yè)集中區(qū)  郵編：225652
    聯(lián)系人：曾 廣彬                 電話：0514-84232078
    手  機：13301449424             傳真：0514-84235124
    6）技術服務內容

    為使貴方放心地使用我公司產品，現將我公司產品質量、服務等給貴方一個可靠、有效的承諾：

    1、我公司保證所提供的電纜符合國家標準及招標書中的技術要求；

    2、我公司保證按合同要求進行生產、包裝、交付，并提供產品質量保證書，如貴方對產品有新的要求，我公司有雄厚的設計、科研能力，愿為您提供服務；

    3、一旦合同簽訂，按合同要求交貨（同時按用戶要求遞交相應技術文件）；并在合同簽訂后至產品出廠前，隨時接受貴方對產品的抽檢，并為抽檢提供配合；
    4、我公司可按用戶要求提供技術咨詢、現場指導施工服務；
    5、現場服務內容包括：提供電纜運行中電感、電容、阻抗、載流量等運行參數；提供施工安裝指導服務并調試至正常運行等；
    6、在正常的工作環(huán)境和使用條件下，電纜的質保期為12個月；
    7、貴方若在安裝投運或正常運行過程中發(fā)現電纜產品質量問題，我公司在接到貴方電話或傳真之時起24小時內派專業(yè)人員趕到現場調查處理，并以貴方滿意為前提。如因我公司產品質量缺陷對工程造成損失，我公司承擔相應的經濟責任。
    8、質保期后在使用壽命期內，需方如需更換，我方將按當時市場優(yōu)惠價格及時供貨；
    9、貴方在安裝過程中如實際用量大于我方定購數量時，我方仍按投標價格向貴方及時供貨；實際用量小于定購數量時500米以上的電纜給予回收。
    10、客戶服務熱線：0514-84232078  13301449424  13505274439